FAQ

Questions fréquentes

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  • Gamme Eau divine

    L’art de la parfumerie

    Eau de Cologne, eau de toilette, eau de parfum, extrait de parfum…quelle est la différence ?

    Ces différentes appellations correspondent à différentes concentrations en extrait de parfum, plus le produit est concentré plus…
  • Gamme Eau divine

    L’art de la parfumerie

    Y a-t-il de l’alcool dans tous les parfums ?

    L’alcool est choisi dans la composition des parfums pour son côté neutre, et sa diffusion : il permet…
  • Gamme Eau divine

    L’art de la parfumerie

    Un parfum de qualité contient uniquement des matières premières dites « naturelles » ?

    NON !  A l’égal de la peinture, la parfumerie est un art qui se compose avec une palette…
  • Gamme Eau divine

    L’art de la parfumerie

    Qu’est ce qu’une famille olfactive ?

    Nous classons les parfums dans ce que nous appelons des familles olfactives selon les notes qui les…
  • Gamme Eau divine

    L’art de la parfumerie

    Que veulent dire notes de tête, notes de cœur, et notes de fond ?

    En parfumerie, nous parlons de notes pour la constitution et la description d’un parfum, les notes correspondent…
  • Créations divine

    Conservation de mon parfum

    Quelle est la durée de vie d’un parfum Divine ?

    La durée de vie d’un parfum varie entre 3 et 5 ans pour un flacon ouvert et…
  • Créations divine

    Conservation de mon parfum

    Y a-t-il un risque pour ma santé si mon parfum est dépassé ?

    Les parfums étant constitués en majorité d’alcool, meilleur antiseptique pour la santé, il n’y a donc aucun…
  • Créations divine

    Conservation de mon parfum

    Comment savoir si mon parfum est dépassé ?

    Vous avez un doute sur un parfum que vous avez depuis de nombreuses années ? Deux moyens de…
  • Créations divine

    Conservation de mon parfum

    Comment conserver mon parfum plus longtemps ? Les erreurs à ne pas faire !

    Les pires ennemis du parfum sont les chocs de température, la lumière, l’humidité, et surtout l’air ! Le…
  • Créations l'âme soeur

    Mon parfum et moi

    Comment et ou appliquer son parfum ?

    Notre parfum c’est notre identité, c’est nous. Il nous permet de nous sentir plus vivant et plus…
  • Créations l'âme soeur

    Mon parfum et moi

    Parfum et soleil ?

    Depuis plusieurs années des idées reçues nous font penser que le parfum et le soleil ne font…
  • Créations l'âme soeur

    Mon parfum et moi

    Faut-il mettre plus de parfum pour sentir plus longtemps et/ou pour un sillage plus puissant ?

    Non cela n’a rien à voir avec la quantité de parfum appliquée, mais avec la façon dont…
  • Créations l'âme soeur

    Mon parfum et moi

    J’ai acheté le même parfum qu’une amie mais je ne retrouve pas du tout la même senteur sur moi, pourquoi ?

    Vous avez eu le coup de foudre pour un parfum sur un proche et avez voulu l’acheter…
  • Créations l'âme soeur

    Mon parfum et moi

    Pourquoi je ne sens plus mon propre parfum ?

    Vous avez un parfum depuis quelques temps maintenant et vous vous rendez compte que vous ne le…
  • l'inspiratrice vaporisateur de voyage ressourçable 50 ml

    Mes produits Divine

    Plutôt splash ou spray ?

    Chez Divine nous vous laissons le soin de choisir votre préférence en matière de parfumage : en vaporisation…
  • l'inspiratrice vaporisateur de voyage ressourçable 50 ml

    Mes produits Divine

    J’ai reçu une pipette et un entonnoir avec mon flacon, pourquoi ?

    Vous avez trouvé un entonnoir et une pipette avec votre flacon ou vaporisateur de voyage ? Ces outils…
  • l'inspiratrice vaporisateur de voyage ressourçable 50 ml

    Mes produits Divine

    Comment remplir mes flacons Divine ?

    Chez Divine, tous nos flacons, ressources splash, vaporisateurs de voyage et roll-on sont dévissables et remplissables. En…
  • l'inspiratrice vaporisateur de voyage ressourçable 50 ml

    Mes produits Divine

    Pompe à visser pour hommes, comment l’utiliser ?

    Le flacon ressource DIVINE au masculin s’habille d’une pompe à visser pour un parfumage plus aérien. Il…
  • l'inspiratrice vaporisateur de voyage ressourçable 50 ml

    Mes produits Divine

    Pompe poire Divine, comment l’utiliser ?

    Geste rituel, temps suspendu… D’une main délicate, lentement, très lentement, une femme sûre d’elle dépose quelques gouttes…
  • l'inspiratrice vaporisateur de voyage ressourçable 50 ml

    Mes produits Divine

    Le roll-on, qu’est ce que c’est ?

    Envie de vous parfumer en toute discrétion et de sentir votre parfum uniquement sur vous ? Idéal…
  • l'inspiratrice vaporisateur de voyage ressourçable 50 ml

    Mes produits Divine

    Le vaporisateur de sac 9ml ?

    Voyage, voyage… Avec ce vaporisateur de sac 9ml, votre création favorite pourra vous accompagner partout ! Disponible…
  • boutique divine st malo

    Mes services Divine

    Quels sont les services possibles en boutique ?

    L’INSTANT DIVINE : nos services sur-mesure : UNE CONSULTATION PARFUM PERSONNALISEE « Le parfum c’est aussi l’œuvre de celui…
  • boutique divine st malo

    Mes services Divine

    Où trouver son parfum Divine ?

    En France les parfums Divine sont vendus exclusivement dans nos propres boutiques. Nous espérons ainsi vous apporter…
  • parfum divine paris

    Mon compte Divine

    Pourquoi créer mon compte Divine ? Quelles informations retrouver sur mon compte Divine ?

    Créer votre compte Divine sur notre site vous permet de : Suivre votre commande en temps réel de…
  • parfum divine paris

    Mon compte Divine

    Comment accéder à mon compte Divine ?

    Si vous possédez déjà votre compte Divine, rendez-vous dans la rubrique “Mon compte” en haut à droite….
  • parfum divine paris

    Mon compte Divine

    J’ai oublié mon mot de passe ?

    Si vous possédez déjà votre compte Divine, rendez-vous dans la rubrique “Mon compte” en haut à droite….
  • parfum divine paris

    Mon compte Divine

    Comment modifier mes données personnelles ?

    Si vous possédez déjà votre compte Divine, rendez-vous dans la rubrique “Mon compte” en haut à droite….
  • Créations l'homme sage

    Ma commande et mes achats

    Je souhaite modifier mon panier ou vérifier ce que j’y ai mis, comment faire ?

    Vous pouvez retourner sur votre panier et le modifier à tout moment en cliquant sur MES ACHATS…
  • Créations l'homme sage

    Ma commande et mes achats

    Je souhaite essayer un parfum avant de l’acheter – est ce possible de recevoir un échantillon ?

    Comme dit plus haut, il est crucial d’essayer un parfum sur sa peau et de vivre quelques…
  • Créations l'homme sage

    Ma commande et mes achats

    Comment faire pour commander un produit en ligne ?

    Pour commander des produits en ligne, commencez par vous connecter sur votre compte Divine ou si vous…
  • Créations l'homme sage

    Ma commande et mes achats

    Je préfère commander par correspondance, téléphone ou courrier ?

    Pour commander des produits par correspondance, vous avez deux options : Aller télécharger votre bon de commande papier…
  • Créations l'homme sage

    Ma commande et mes achats

    Finalement j’ai changé d’avis, je ne désire plus le produit que j’ai commandé et payé ?

    Si vous avez commandé et payé un produit mais vous vous rendez compte que vous vous êtes…
  • Creations spirituelle perfume

    Mon paiement

    Quels sont les moyens de paiement possibles ?

    Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Cartes VISA, MASTERCARD, AMEX et également les virements et chèques…
  • Creations spirituelle perfume

    Mon paiement

    Le paiement est il sécurisé ?

    Vous pouvez payer vos achats sur divine.fr en toute confiance grâce à notre outil de paiement sécurisé….
  • plaisir d'offrir du parfum avec divine

    Ma livraison et mon suivi de commande

    Retours, échanges et remboursements – comment retourner/échanger mon produit ?

    Si le ou les produits dans votre colis ne correspondent pas à votre commande ou que vous…
  • plaisir d'offrir du parfum avec divine

    Ma livraison et mon suivi de commande

    Ce n’est pas le produit que j’ai commandé ?

    Si le ou les produits dans votre colis ne correspondent pas à votre commande. N’hésitez pas à…
  • plaisir d'offrir du parfum avec divine

    Ma livraison et mon suivi de commande

    Mon colis est endommagé et mon parfum aussi ?

    Si votre colis est endommagé et le parfum cassé à l’intérieur. Merci de prendre des photos de…
  • plaisir d'offrir du parfum avec divine

    Ma livraison et mon suivi de commande

    Mon colis n’a toujours pas été livré malgré le délai indiqué ?

    Si votre colis n’a pas été livré dans le délai indiqué et si les informations sur votre…
  • plaisir d'offrir du parfum avec divine

    Ma livraison et mon suivi de commande

    Où est mon colis ?

    Une fois votre commande préparée et envoyée, un numéro de colis vous sera envoyé par e-mail. Vous…
  • plaisir d'offrir du parfum avec divine

    Ma livraison et mon suivi de commande

    Quelles sont les zones de livraison et délais ?

    Livraison en France Avec Chronospot vous êtes livré en 24h quelque soit votre adresse Avec DPD, retrouvez…
  • plaisir d'offrir du parfum avec divine

    Ma livraison et mon suivi de commande

    Quels sont les différents modes de livraison et tarifs ?

    Dû à notre activité en parfumerie qui sont des matières dangereuses à base d’alcool, nous sommes obligés…
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