FAQ
Questions fréquentes
DIVINE répond à vos questions. Si toutefois cela ne répond pas à votre demande, contactez-nous.
Filtre :
-
L’art de la parfumerie
Eau de Cologne, eau de toilette, eau de parfum, extrait de parfum…quelle est la différence ?
Ces différentes appellations correspondent à différentes concentrations en extrait de parfum, plus le produit est concentré plus… -
L’art de la parfumerie
Y a-t-il de l’alcool dans tous les parfums ?
L’alcool est choisi dans la composition des parfums pour son côté neutre, et sa diffusion : il permet… -
L’art de la parfumerie
Un parfum de qualité contient uniquement des matières premières dites « naturelles » ?
NON ! A l’égal de la peinture, la parfumerie est un art qui se compose avec une palette… -
L’art de la parfumerie
Qu’est ce qu’une famille olfactive ?
Nous classons les parfums dans ce que nous appelons des familles olfactives selon les notes qui les… -
L’art de la parfumerie
Que veulent dire notes de tête, notes de cœur, et notes de fond ?
En parfumerie, nous parlons de notes pour la constitution et la description d’un parfum, les notes correspondent… -
Conservation de mon parfum
Quelle est la durée de vie d’un parfum Divine ?
La durée de vie d’un parfum varie entre 3 et 5 ans pour un flacon ouvert et… -
Conservation de mon parfum
Y a-t-il un risque pour ma santé si mon parfum est dépassé ?
Les parfums étant constitués en majorité d’alcool, meilleur antiseptique pour la santé, il n’y a donc aucun… -
Conservation de mon parfum
Comment savoir si mon parfum est dépassé ?
Vous avez un doute sur un parfum que vous avez depuis de nombreuses années ? Deux moyens de… -
Conservation de mon parfum
Comment conserver mon parfum plus longtemps ? Les erreurs à ne pas faire !
Les pires ennemis du parfum sont les chocs de température, la lumière, l’humidité, et surtout l’air ! Le… -
Mon parfum et moi
Comment et ou appliquer son parfum ?
Notre parfum c’est notre identité, c’est nous. Il nous permet de nous sentir plus vivant et plus… -
Mon parfum et moi
Parfum et soleil ?
Depuis plusieurs années des idées reçues nous font penser que le parfum et le soleil ne font… -
Mon parfum et moi
Faut-il mettre plus de parfum pour sentir plus longtemps et/ou pour un sillage plus puissant ?
Non cela n’a rien à voir avec la quantité de parfum appliquée, mais avec la façon dont… -
Mon parfum et moi
J’ai acheté le même parfum qu’une amie mais je ne retrouve pas du tout la même senteur sur moi, pourquoi ?
Vous avez eu le coup de foudre pour un parfum sur un proche et avez voulu l’acheter… -
Mon parfum et moi
Pourquoi je ne sens plus mon propre parfum ?
Vous avez un parfum depuis quelques temps maintenant et vous vous rendez compte que vous ne le… -
Mes produits Divine
Plutôt splash ou spray ?
Chez Divine nous vous laissons le soin de choisir votre préférence en matière de parfumage : en vaporisation… -
Mes produits Divine
J’ai reçu une pipette et un entonnoir avec mon flacon, pourquoi ?
Vous avez trouvé un entonnoir et une pipette avec votre flacon ou vaporisateur de voyage ? Ces outils… -
Mes produits Divine
Comment remplir mes flacons Divine ?
Chez Divine, tous nos flacons, ressources splash, vaporisateurs de voyage et roll-on sont dévissables et remplissables. En… -
Mes produits Divine
Pompe à visser pour hommes, comment l’utiliser ?
Le flacon ressource DIVINE au masculin s’habille d’une pompe à visser pour un parfumage plus aérien. Il… -
Mes produits Divine
Pompe poire Divine, comment l’utiliser ?
Geste rituel, temps suspendu… D’une main délicate, lentement, très lentement, une femme sûre d’elle dépose quelques gouttes… -
Mes produits Divine
Le roll-on, qu’est ce que c’est ?
Envie de vous parfumer en toute discrétion et de sentir votre parfum uniquement sur vous ? Idéal… -
Mes produits Divine
Le vaporisateur de sac 9ml ?
Voyage, voyage… Avec ce vaporisateur de sac 9ml, votre création favorite pourra vous accompagner partout ! Disponible… -
Mes services Divine
Quels sont les services possibles en boutique ?
L’INSTANT DIVINE : nos services sur-mesure : UNE CONSULTATION PARFUM PERSONNALISEE « Le parfum c’est aussi l’œuvre de celui… -
Mes services Divine
Où trouver son parfum Divine ?
En France les parfums Divine sont vendus exclusivement dans nos propres boutiques. Nous espérons ainsi vous apporter… -
Mon compte Divine
Pourquoi créer mon compte Divine ? Quelles informations retrouver sur mon compte Divine ?
Créer votre compte Divine sur notre site vous permet de : Suivre votre commande en temps réel de… -
Mon compte Divine
Comment accéder à mon compte Divine ?
Si vous possédez déjà votre compte Divine, rendez-vous dans la rubrique “Mon compte” en haut à droite…. -
Mon compte Divine
J’ai oublié mon mot de passe ?
Si vous possédez déjà votre compte Divine, rendez-vous dans la rubrique “Mon compte” en haut à droite…. -
Mon compte Divine
Comment modifier mes données personnelles ?
Si vous possédez déjà votre compte Divine, rendez-vous dans la rubrique “Mon compte” en haut à droite…. -
Ma commande et mes achats
Je souhaite modifier mon panier ou vérifier ce que j’y ai mis, comment faire ?
Vous pouvez retourner sur votre panier et le modifier à tout moment en cliquant sur MES ACHATS… -
Ma commande et mes achats
Comment faire pour commander un produit en ligne ?
Pour commander des produits en ligne, commencez par vous connecter sur votre compte Divine ou si vous… -
Ma commande et mes achats
Je préfère commander par correspondance, téléphone ou courrier ?
Pour commander des produits par correspondance, vous avez deux options : Aller télécharger votre bon de commande papier… -
Ma commande et mes achats
Finalement j’ai changé d’avis, je ne désire plus le produit que j’ai commandé et payé ?
Si vous avez commandé et payé un produit mais vous vous rendez compte que vous vous êtes… -
Mon paiement
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Cartes VISA, MASTERCARD, AMEX et également les virements et chèques… -
Mon paiement
Le paiement est il sécurisé ?
Vous pouvez payer vos achats sur divine.fr en toute confiance grâce à notre outil de paiement sécurisé…. -
Ma livraison et mon suivi de commande
Retours, échanges et remboursements – comment retourner/échanger mon produit ?
Si le ou les produits dans votre colis ne correspondent pas à votre commande ou que vous… -
Ma livraison et mon suivi de commande
Ce n’est pas le produit que j’ai commandé ?
Si le ou les produits dans votre colis ne correspondent pas à votre commande. N’hésitez pas à… -
Ma livraison et mon suivi de commande
Mon colis est endommagé et mon parfum aussi ?
Si votre colis est endommagé et le parfum cassé à l’intérieur. Merci de prendre des photos de… -
Ma livraison et mon suivi de commande
Mon colis n’a toujours pas été livré malgré le délai indiqué ?
Si votre colis n’a pas été livré dans le délai indiqué et si les informations sur votre… -
Ma livraison et mon suivi de commande
Où est mon colis ?
Une fois votre commande préparée et envoyée, un numéro de colis vous sera envoyé par e-mail. Vous… -
Ma livraison et mon suivi de commande
Quelles sont les zones de livraison et délais ?
Livraison en France Avec Chronospot vous êtes livré en 24h quelque soit votre adresse Avec DPD, retrouvez… -
Ma livraison et mon suivi de commande
Quels sont les différents modes de livraison et tarifs ?
Dû à notre activité en parfumerie qui sont des matières dangereuses à base d’alcool, nous sommes obligés…
Filtre :